นโยบายการรับประกันสินค้าและการคืนสินค้า

บริษัท สยาม เรปแรป จำกัด (Siamreprap Co., Ltd.)

ปรับปรุงล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2569

บริษัท สยาม เรปแรป จำกัด ในฐานะตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของเครื่องพิมพ์ 3 มิติ เครื่องสแกนเนอร์ 3 มิติ และเครื่องตัดและแกะสลักเลเซอร์ชั้นนำระดับโลก มุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพสูงและบริการหลังการขายที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้าทุกท่าน สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายผ่านทางเราเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้จากผู้ผลิตโดยตรง อะไหล่ทุกชิ้นที่ใช้ในการซ่อมบำรุงเป็นอะไหล่แท้ทั้งสิ้น นโยบายฉบับนี้ได้รวบรวมเงื่อนไขการรับประกันจากแบรนด์ต่างๆ ที่เราเป็นตัวแทนจำหน่าย ได้แก่ Bambu Lab, Prusa Research, Creality, Raise3D, Phrozen และ xTool เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิทธิประโยชน์และความคุ้มครองอย่างชัดเจน

1. นโยบายการรับประกันทั่วไป

1.1 ขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมความชำรุดเสียหายของสินค้าที่เกิดจากความบกพร่องในกระบวนการผลิตจากโรงงาน หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐาน ภายใต้การใช้งานตามปกติและเป็นไปตามคู่มือที่ส่งมอบพร้อมสินค้า ทางบริษัทฯ จะให้บริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาย โดยไม่คิดค่าบริการ (ค่าแรง) และค่าอะไหล่ ตลอดระยะเวลาการรับประกัน

1.2 การเริ่มต้นนับระยะเวลาประกัน

ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับตั้งแต่ วันที่ระบุในใบส่งสินค้า หรือ ใบกำกับภาษี ที่ออกโดยบริษัท สยาม เรปแรป จำกัด

1.3 หลักฐานที่ใช้ในการเคลมประกัน

ลูกค้าจำเป็นต้องแสดงเอกสารอย่างน้อยหนึ่งรายการต่อไปนี้เพื่อยืนยันสิทธิ์ในการรับประกัน:

• ใบเสร็จรับเงิน หรือ ใบกำกับภาษี จากบริษัท สยาม เรปแรป จำกัด
• หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)
• หมายเลขผลิตภัณฑ์ (Serial Number) ที่ตรงกับฐานข้อมูลของบริษัทฯ

2. ระยะเวลาการรับประกันตามแบรนด์

ภาพรวมระยะเวลาประกันตัวเครื่องหลัก

ยี่ห้อ (Brand)	ประเภทสินค้า	ระยะเวลารับประกันตัวเครื่อง
Bambu Lab	เครื่องพิมพ์ 3 มิติ (FDM)	12 เดือน
Prusa Research	เครื่องพิมพ์ 3 มิติ (FDM/SLA)	12 เดือน
Creality	เครื่องพิมพ์ 3 มิติ (FDM/SLA)	12 เดือน
Raise3D	เครื่องพิมพ์ 3 มิติ (FDM)	12 เดือน
Phrozen	เครื่องพิมพ์ 3 มิติ (SLA/Resin)	12 เดือน
xTool	เครื่องตัดและแกะสลักเลเซอร์	12 เดือน

2.1 Bambu Lab

เครื่องพิมพ์ 3 มิติยี่ห้อ Bambu Lab ทุกรุ่น มีการแบ่งระยะเวลาการรับประกันออกเป็นส่วนๆ ตามนโยบายที่ทาง Bambu Lab กำหนด [1]

ชิ้นส่วนที่มีระยะเวลาประกัน 3 เดือน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
ชุดดันเส้นพลาสติก (Extruder Unit) ไม่รวมชุดเฟืองเกียร์และเซนเซอร์ตรวจจับเส้น	3 เดือน
ชุดป้อนเส้นพลาสติก AMS ของเครื่องรุ่น P1 และ X1 (AMS First Stage Feeder)	3 เดือน
ชุดแขวนเส้นพลาสติก AMS Lite ของเครื่องรุ่น A1 (AMS Rotary Spool Holder)	3 เดือน
การ์ดความจำ MicroSD Card	3 เดือน

ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Consumable Parts) ที่ไม่รับประกัน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
ชุดหัวฉีด (Hotend) รวมถึง Nozzle, ฮีทเตอร์, เซนเซอร์วัดความร้อน และซิลิโคนครอบ	ไม่รับประกัน
ชุดเฟืองเกียร์ดันเส้น (Extruder Gear Assembly)	ไม่รับประกัน
แผ่นฐานพิมพ์ทุกประเภท (Build Plates) รวมถึงแผ่นสำรอง	ไม่รับประกัน
กาวแท่งและกาวน้ำสำหรับฐานพิมพ์	ไม่รับประกัน
ท่อ PTFE และข้อต่อ (PTFE Tube / Connector)	ไม่รับประกัน
ใบมีดตัดเส้นพลาสติก (Filament Cutter)	ไม่รับประกัน
ที่ขูด (Bambu Scraper)	ไม่รับประกัน
แผ่นกรองอากาศคาร์บอน (Activated Carbon Air Filter)	ไม่รับประกัน
ชุดอุปกรณ์ทั้งหมดในกล่อง AMS ที่เคลื่อนไหวได้ (ยกเว้นบอร์ด Control และสายไฟ)	ไม่รับประกัน
เส้นพลาสติก (Filament) ทุกชนิด	ไม่รับประกัน

2.2 Prusa Research

เครื่องพิมพ์ 3 มิติ Prusa ทุกรุ่นที่ทางร้านจำหน่าย เป็นเครื่องแบบชุด Kit ที่ทางร้านนำมาประกอบและตั้งค่าเครื่องให้พร้อมใช้งาน การรับประกันจะมีระยะเวลา 12 เดือน สำหรับลูกค้าที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย (นอกสหภาพยุโรป) [2]

ชิ้นส่วนที่มีระยะเวลาประกันเฉพาะ:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
หน้าจอ Exposure Display ของเครื่อง SL1	500 ชั่วโมงการพิมพ์
หน้าจอ Exposure Display ของเครื่อง SL1S SPEED	2,000 ชั่วโมงการพิมพ์
แผ่นฟิล์ม FEP	10 ครั้งการพิมพ์
ชุดกรองอากาศ (Advanced Filtration System)	600 ชั่วโมง
เส้นพลาสติก (Filament)	หลังเปิดใช้ หรือ 3 เดือน
น้ำยาเรซิ่น (Resin)	หลังเปิดใช้ หรือ 1 เดือน

ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Consumable Parts) ที่ไม่รับประกัน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
หัวฉีด (Nozzle) ทุกชนิด รวมถึงชุดทำความร้อนและเซนเซอร์วัดความร้อน	ไม่รับประกัน
ซิลิโคนครอบหัวฉีด (Silicone Socks)	ไม่รับประกัน
แผ่นฐานพิมพ์ทุกประเภท (Steel Sheets ทุกชนิด)	ไม่รับประกัน
ชุดเฟืองเกียร์ดันเส้น (Hobbed Gears)	ไม่รับประกัน
ลูกปืนรางเลื่อน (Bearings)	ไม่รับประกัน
แกนเรียบและรางเลื่อน (Smooth Rods, Linear Rails)	ไม่รับประกัน
สายพาน (Belts)	ไม่รับประกัน
ท่อ PTFE	ไม่รับประกัน
แผ่น Nextruder Main Plate (สำหรับ MK4)	ไม่รับประกัน
ครีมระบายความร้อน (Thermal Paste)	ไม่รับประกัน

หมายเหตุสำคัญ: หากในระหว่างการตรวจสอบเคลมประกัน พบว่าความเสียหายเกิดจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าอะไหล่และค่าจัดส่งคืน

2.3 Creality

เครื่องพิมพ์ 3 มิติ Creality ที่ทางร้านจำหน่าย นำเข้าโดย บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ซึ่งการรับประกันทั้งหมดจะเป็นไปตามนโยบายของทาง SIS โดยมีระยะเวลาประกัน 12 เดือน [3] หากเครื่องเสียภายใน 7 วันแรก สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันที โดยที่ลูกค้าต้องเก็บกล่อง และอุปกรณ์ที่มากับเครื่องให้ครบ

ชิ้นส่วนที่มีระยะเวลาประกันแตกต่าง:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
Optical Engine, หน้าจอพิมพ์ (Print Screen), หลอด LED, ถาดเรซิ่น, ฝาอะคริลิค	6 เดือน
ชุดหัวฉีด (Hotend / Nozzle Kit)	3 เดือน
ฐานพิมพ์ (กระจก / แผ่นเหล็กแม่เหล็ก)	3 เดือน
หัวฉีด / Heat Break / Heat Block / เฟืองดันเส้น / เซนเซอร์วัดความร้อน	3 เดือน
USB Adapter, แผ่น Calibration, แผ่นสแกน	3 เดือน

ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Consumable Parts) ที่ไม่รับประกัน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
การ์ดความจำ, USB Drive, Card Reader	ไม่รับประกัน
เครื่องมือต่างๆ (ประแจ, คีม, ไขควง, ที่ขูด)	ไม่รับประกัน
แผ่นกรองอากาศ, สารดูดความชื้น, จาระบี, กาว	ไม่รับประกัน
แผ่นฟิล์ม (Release Film), น้ำยาเรซิ่น	ไม่รับประกัน

ช่องทางเคลมเพิ่มเติม: ลูกค้าสามารถนำเครื่องไปเคลมที่ศูนย์ SIS ที่ตั้งอยู่ที่ Fortune Town ได้โดยตรง โดยนำใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงินไปแจ้งที่ศูนย์ได้เลย

2.4 Raise3D

เครื่องพิมพ์ 3 มิติ Raise3D มีระยะเวลาการรับประกันตัวเครื่อง 12 เดือน [4]

ชิ้นส่วนที่มีระยะเวลาประกันแตกต่าง:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
ชุดหัวฉีด (Hot End)	3 เดือน

ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Consumable Parts) ที่ไม่รับประกัน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
หัวฉีด (Nozzle) รวมถึงชุดทำความร้อนหัวฉีดและเซนเซอร์วัดความร้อน	ไม่รับประกัน
แผ่นฐานพิมพ์ทุกประเภท (Build Plate)	ไม่รับประกัน
ชุดเฟืองเกียร์ดันเส้น	ไม่รับประกัน
ลูกปืนรางเลื่อน รวมถึงตัว Coupling ที่ต่อจากแกนมอเตอร์	ไม่รับประกัน
สายพาน (Belts)	ไม่รับประกัน
แผ่นกรอง (Filters)	ไม่รับประกัน
เส้นพลาสติก (Filament)	ไม่รับประกัน

2.5 Phrozen

เครื่องพิมพ์ 3 มิติ SLA/Resin ยี่ห้อ Phrozen การรับประกันจะเป็นไปตามนโยบายของบริษัท ซิงค์ อินโนเวชั่น จำกัด ซึ่งเป็นผู้นำเข้าอย่างเป็นทางการ โดยมีระยะเวลาประกันตัวเครื่อง 12 เดือน [5]

ชิ้นส่วนที่มีระยะเวลาประกันแตกต่าง:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
หน้าจอ Mono-LCD	3 เดือน

ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Consumable Parts) ที่ไม่รับประกัน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
หน้าจอ LCD (หลังหมดประกัน 3 เดือน)	ไม่รับประกัน
ฐานพิมพ์ (Frame Plate)	ไม่รับประกัน
ถาดเรซิ่นรวมแผ่นฟิล์มใส (FEP/PFA/nFEP/ACF Film)	ไม่รับประกัน
หัวฉีด (Nozzle) สำหรับเครื่อง FDM	ไม่รับประกัน
ท่อ PTFE	ไม่รับประกัน
ใบมีดตัด (Cutter)	ไม่รับประกัน
ท่อ Peristaltic สีขาว (สำหรับระบบ Pump & Fill)	ไม่รับประกัน
แผ่นกรอง (สำหรับ Phrozen Air Purifier)	ไม่รับประกัน
น้ำยาเรซิ่น (Resin) ทุกชนิด	ไม่รับประกัน

หมายเหตุสำคัญ:

• การรับประกันมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อรายแรกเท่านั้น ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้
• หากมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนภายใต้การรับประกัน ชิ้นส่วนใหม่จะมีระยะเวลาประกันเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของตัวเครื่อง

2.6 xTool

เครื่องตัดและแกะสลักเลเซอร์ยี่ห้อ xTool มีการแบ่งการรับประกันออกเป็นส่วนๆ ขึ้นอยู่กับส่วนประกอบ [6]

ชิ้นส่วนที่มีระยะเวลาประกันแตกต่าง:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
หัว Module ยิงเลเซอร์ รุ่น D1 / F1 / S1 / M1 / F2	12 เดือน
บอร์ดคอนโทรล / มอเตอร์	12 เดือน
หลอดเลเซอร์ CO2 ของเครื่องรุ่น P2	6 เดือน
หม้อแปลงจ่ายไฟ / สายพาน / สายไฟเชื่อมต่อต่างๆ / พัดลม	3 เดือน
กระจกสะท้อน และกระจกรวมแสง เครื่องรุ่น P2 / หัวใบมีดเครื่องรุ่น M1	3 เดือน

ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (Consumable Parts) ที่ไม่รับประกัน:

ชื่อส่วนประกอบ	ระยะเวลาประกัน
ฝากระจกครอบเลนส์ (Lens Protector)	ไม่รับประกัน
ท่อต่อดูดควัน / ชุดครอบเครื่อง Enclosure / พัดลมดูดระบายควัน	ไม่รับประกัน
ฟิลเตอร์เครื่องกรอง (Filter)	ไม่รับประกัน
ชุดหัวจับ Rotary และแผ่น Honeycomb	ไม่รับประกัน
โมดูลใบมีด (Blade Module)	ไม่รับประกัน
สายพาน (Belt)	ไม่รับประกัน
วัสดุต่างๆ ที่มากับเครื่อง (ไม้, อะคริลิค ฯลฯ)	ไม่รับประกัน

3. เงื่อนไขที่ทำให้การรับประกันสิ้นสุด (Warranty Void Conditions)

การรับประกันจะถือเป็นโมฆะและสิ้นสุดลงทันที หากเกิดกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้:

3.1 การดัดแปลงและซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต

การแกะ, เปิด, ดัดแปลง, แก้ไข, หรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์โดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างที่ได้รับการรับรองจากบริษัท สยาม เรปแรป จำกัด หรือผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าติดต่อมาทางบริษัทฯ ก่อนทำการซ่อม และได้รับคำแนะนำหรืออนุญาตจากช่างของบริษัทฯ แล้ว การรับประกันจะยังคงมีผลอยู่ แม้ว่าตัวเครื่องจะเกิดความเสียหายจากการซ่อมนั้นก็ตาม

3.2 การใช้งานผิดประเภทหรือผิดวิธี

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, ไม่ปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน, การใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม (เช่น อุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไป, ฝุ่นมาก, ความชื้นสูง), หรือการใช้งานหนักเกินขอบเขตที่ผู้ผลิตแนะนำ

3.3 อุบัติเหตุและปัจจัยภายนอก

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, การตกหล่น, การกระแทก, การสัมผัสของเหลว, อาหาร, ไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, ภัยธรรมชาติ, หรือการใช้ไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน (เช่น ไฟตก, ไฟกระชาก) รวมถึงมดหรือสัตว์เอื่นๆข้าไปทำรังในเครื่อง

3.4 การใช้ผลิตภัณฑ์จากบุคคลที่สาม

การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่เป็นทางการ, อะไหล่, หรือวัสดุการพิมพ์ที่ไม่ได้รับการรับรองจากผู้ผลิต และก่อให้เกิดความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ (ทั้งนี้ สำหรับบางยี่ห้อ เช่น Raise3D การใช้เส้นพลาสติกจากผู้ผลิตอื่นอาจส่งผลต่อการรับประกัน)

3.5 การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม

ความเสียหายที่เกิดจากการละเลยการบำรุงรักษาตามระยะเวลาที่แนะนำในคู่มือ หรือการไม่ดูแลรักษาเครื่องเป็นเวลานาน

3.6 การทำลายหรือแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์

การลบ, ขีดฆ่า, แก้ไข, หรือทำลายหมายเลขผลิตภัณฑ์ (Serial Number), ฉลาก, หรือเครื่องหมายกันน้ำบนตัวเครื่อง

3.7 ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อ

กรณีที่ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี, หรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกต้องได้

3.8 การซื้อจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต

สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากบริษัท สยาม เรปแรป จำกัด หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ รวมถึงสินค้ามือสองหรือสินค้าที่ถูกขายต่อ

4. กระบวนการแจ้งซ่อมและเคลมประกัน

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อแจ้งปัญหา

หากพบปัญหาการใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้:

• Line Official Account: @siamreprap หรือ Facebook Page: Siamreprap
• โทรศัพท์: 02-4311603 / 02-1245658
• อีเมล: admin@siamreprap.com

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมข้อมูลประกอบ

โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ สำเนาใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี (ใช้รูปถ่ายหรือแจ้งเลขได้)
• หมายเลข Serial Number ของเครื่อง
• คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
• รูปภาพ หรือ วิดีโอ ที่แสดงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน
• ไฟล์ Log (ถ้ามี) สำหรับเครื่อง Bambu Lab และ xTool

ขั้นตอนที่ 3: การวินิจฉัยเบื้องต้น

ทีมช่างของเราจะทำการวินิจฉัยปัญหาจากระยะไกลผ่านทาง Line หรือโทรศัพท์ และให้คำแนะนำในการแก้ไขเบื้องต้น ซึ่งอาจรวมถึงการอัปเดตเฟิร์มแวร์ การปรับตั้งค่า หรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนอย่างง่าย

ขั้นตอนที่ 4: การส่งซ่อม

หากไม่สามารถแก้ไขจากระยะไกลได้ ลูกค้ามีทางเลือกดังนี้:

• นำเครื่องมาส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ ของบริษัทฯ ด้วยตนเอง
• ส่งเครื่องผ่านบริการขนส่ง มายังศูนย์บริการ (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งมาที่บริษัท)
• ใช้บริการซ่อมหน้างาน (On-site Service) โดยมีค่าเดินทางเพิ่มเติม (ดูรายละเอียดในหัวข้อที่ 7)

5. บริการซ่อมนอกประกัน

สำหรับสินค้าที่หมดระยะเวลาการรับประกัน หรือความเสียหายที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทฯ ยังคงให้บริการซ่อมบำรุง โดยมีค่าใช้จ่ายดังนี้:

รายการ	ค่าใช้จ่าย
ค่าเปิดตรวจเช็คและซ่อมเครื่อง (ค่าแรง)	เริ่มต้น 1,000 บาท
ค่าอะไหล่	คิดตามจริง

6. นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

6.1 เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า (ภายใน 7 วัน)

บริษัทฯ รับประกันการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• สินค้าชำรุดจากการขนส่ง: สินค้าที่ได้รับมีความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง
• ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ: ได้รับสินค้าผิดรุ่น, ผิดสี, หรือผิดประเภท

สำหรับลูกค้าที่มีการซื้อผ่านทาง Online หรือ Market Place เช่น Shopee / Lazada / Tiktok ที่จัดส่ง ด้วยจนส่งเอกชน ลูกค้าจำเป็นจะต้องมีการถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องสินค้า เพื่อยืนยันว่า สินค้าที่ได้รับไป มีความเสียหายจริง ถ้าไม่มีวิดีโอมายืนยัน ทางร้านขอปฎิเสทไม่รับคืน หรือเปลี่ยนสินค้า

6.2 ขั้นตอนการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. กรุณาส่งอีเมลมาที่ admin@siamreprap.com หรือติดต่อผ่าน Line Official Account พร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืน สาเหตุ และแนบรูปภาพ/วิดีโอของสินค้าที่ชำรุด
2. ทางร้านจะต้องได้รับสินค้าคืนก่อน และจะทำการตรวจสอบสาเหตุของความเสียหาย ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ
3. หากได้รับการอนุมัติ ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่า:
   • คืนเงิน: ทางร้านจะคืนเงินเฉพาะค่าสินค้า (ไม่รวมค่าขนส่ง) โดยโอนผ่านธนาคารภายใน 1-3 วันทำการ
   • เปลี่ยนสินค้าตัวเดียวกัน: หากมีสินค้าในสต็อก
   • เปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น: สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาสูงกว่าโดยจ่ายส่วนต่างเพิ่ม หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาต่ำกว่าโดยรับเงินส่วนต่างคืน

6.3 เอกสารที่ต้องใช้สำหรับการคืนเงิน

1. หน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนเงินคืน
2. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมลงรายละเอียดว่า “สำหรับใช้รับเงินคืนจากบริษัท สยาม เรปแรป จำกัด เท่านั้น”

6.4 ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าคืนมายังบริษัทฯ และค่าขนส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนกลับไปยังลูกค้า ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าขนส่งในทุกกรณี

7. บริการซ่อมหน้างาน (On-site Service)

สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกนำเครื่องเข้ามาซ่อมที่ศูนย์บริการ ทางบริษัทฯ มีบริการส่งช่างเข้าไปซ่อมที่หน้างาน โดยมีค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพิ่มเติมตามระยะทางดังนี้:

จังหวัด	ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
กรุงเทพมหานคร / สมุทรสาคร / สมุทรปราการ	2,500 บาท
ชลบุรี / อยุธยา	3,500 บาท
ระยอง	4,500 บาท
จังหวัดอื่นๆ	สอบถามกับทางร้านโดยตรง

หมายเหตุ: ค่าบริการนี้เป็นค่าเดินทางเท่านั้น สำหรับเครื่องที่อยู่ในประกัน ค่าแรงและค่าอะไหล่ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่สำหรับเครื่องที่หมดประกัน จะมีค่าแรงและค่าอะไหล่เพิ่มเติมตามจริง

8. คำแนะนำสำหรับลูกค้า

เพื่อรักษาสิทธิ์ในการรับประกันและยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ทางบริษัทฯ ขอแนะนำให้ลูกค้าปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้:

1. อ่านคู่มือการใช้งานอย่างละเอียด ก่อนเริ่มใช้งานเครื่องทุกครั้ง
2. ทำการบำรุงรักษาตามระยะเวลา ที่ระบุในคู่มือ เช่น การหล่อลื่นรางเลื่อน, การทำความสะอาดหัวฉีด
3. ใช้วัสดุการพิมพ์ที่ได้มาตรฐาน และเหมาะสมกับเครื่องพิมพ์ของท่าน
4. ติดต่อบริษัทฯ ก่อนทำการซ่อมเอง เพื่อรับคำแนะนำที่ถูกต้องและรักษาสิทธิ์ในการรับประกัน
5. เก็บรักษาใบเสร็จและเอกสารการซื้อ ไว้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน สามรถถ่ายรูปเก็บไว้ได้ ไม่ต้องเก็บตัวจริง
6. ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ กับผู้ผลิต (ถ้ามี) เพื่อรับสิทธิ์ประโยชน์เพิ่มเติม

9. ข้อมูลติดต่อ

หน้าร้าน (Showroom)

• ที่อยู่: 297/1 ถนนพระราม 3 แขวงบางโคล่ เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร 10120
• โทรศัพท์: 02-124-5658
• อีเมล: info@siamreprap.com

ศูนย์บริการและคลังสินค้า

• ที่อยู่: 20 ซอยเพชรเกษม 114 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร 10160
• โทรศัพท์: 02-431-1603
• อีเมล: admin@siamreprap.com

ช่องทางติดต่ออื่นๆ

• Line Official Account: @siamreprap
• Facebook Page: Siamreprap

บริษัท สยาม เรปแรป จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงเงื่อนไขการรับประกันและนโยบายการคืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ เงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลย้อนหลังกับสินค้าที่ซื้อไปก่อนวันที่มีการเปลี่ยนแปลง